Entrega: A entrega é feita normalmente entre quatro a seis semanas.
Toda a performance da Fersa será julgada a partir da ocorrência de remessa desde a empresa. Fersa reserva o direito de cancelar ou diminuir, toda ou parte dos pedidos em que o preço, acabamento ou quantidade não esteja de acordo com a política da Fersa. Horários de transportes são estimados com base no nosso melhor julgamento, mas não é uma garantia, nem tampouco pode ser considerada estimativas legalmente obrigatórias. Nós reservamos a direito de selecionar o transportador final para qualquer remessa. Quando o cliente especifica uma rota com valor mais alto, a diferença será adicionada à fatura. Quando entregue ao transportador, as remessas tornam-se propriedade do comprador, que assume o risco de perda ou dano no trânsito.

Reclamações e devoluções: Todas as reclamações por prejuízos e escassez devem ser relatadas a empresa em dentro de 5 dias após a entrega. Bens devolvidos não serão aceitos sem autorização expressa por escrito. Todos os itens de estoque que forem devolvidos em condição original é creditado na conta do cliente, descontando-se uma taxa de 25% de re-estocagem. Itens personalizados ou feitos à medida não podem ser devolvidos. Não será aceita a devolução de qualquer produto danificado no transporte devido negligência do cliente. Todos os bens devolvidos devem ser transportados por frete pré-pago.